מדיניות פרטיות

1. כללי

מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים אוספת Beauty Hair Group ("החברה", "אנחנו") דרך אתר Beauty Hair Group ("האתר"), לשם מה, ומה הן זכויותיך ביחס למידע הזה. המדיניות חלה על כלל השירותים באתר — החנות הצרכנית, האזור המקצועי (סיטונאות), האבחון והצ'אט המבוססי-AI, וטופס יצירת הקשר.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

אנחנו אוספים רק את המידע הדרוש כדי לספק את השירותים באתר:

• טופס יצירת קשר: שם, מספר טלפון, ותוכן הפנייה שאתם בוחרים לשלוח.
• ביצוע הזמנה: פרטי משלוח/איסוף ופרטי קשר הנדרשים להשלמת ההזמנה. פרטי כרטיס אשראי אינם נאספים ואינם נשמרים אצלנו בשום שלב — הזנתם מתבצעת ישירות בעמוד המאובטח של ספק הסליקה שלנו, Tranzila (ראו סעיף 4).
• אזור מקצועי (B2B): מספר עוסק מורשה/ח.פ. ופרטי העסק, לצורך אימות זכאות למחירון סיטונאי.
• עגלת קניות ורשימת מועדפים: נשמרות באחסון מקומי בדפדפן שלכם בלבד (localStorage) — לא על שרתי החברה, ולא מזוהות עם פרטים אישיים.
• הגדרות נגישות: בחירות שביצעתם בתפריט הנגישות (גודל טקסט, ניגודיות וכו') נשמרות אף הן באחסון מקומי בדפדפן בלבד.
• מידע טכני אוטומטי: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, ועמודים שנצפו — לצורך תפעול, אבטחה, ושיפור האתר.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• לביצוע ואספקת הזמנות, כולל תיאום משלוח/איסוף עצמי.
• למתן מענה לפניות דרך טופס יצירת הקשר.
• לאימות זכאות ותפעול חשבונות באזור המקצועי.
• לשיפור האתר, אבטחתו, ומניעת שימוש לרעה.
• לעמידה בדרישות חוק, לרבות דיני מס וצרכנות.

אנחנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים, ולא משתמשים בו למטרות שלא פורטו כאן ללא הסכמתכם.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנחנו משתפים מידע רק עם ספקים הנחוצים להפעלת השירות: ספק סליקת האשראי (Tranzila) לצורך עיבוד תשלומים בלבד, וחברות שילוח לצורך אספקת הזמנות. מידע עשוי להימסר גם לרשויות מוסמכות אם נדרש על פי דין. כל ספק כאמור מחויב לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק למטרה שלשמה נמסר.

5. עוגיות ואחסון מקומי

האתר משתמש כיום באחסון מקומי בדפדפן (localStorage) לשמירת עגלת קניות, מועדפים, והגדרות נגישות — מידע שאינו עוזב את המכשיר שלכם ואינו נשלח לשרתי החברה. ככל שבעתיד ייעשה שימוש בעוגיות לצורכי אנליטיקס או פרסום ממוקד, מדיניות זו תעודכן בהתאם ותכלול אפשרות ניהול הסכמה.

6. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים כדי להגן על המידע שנאסף באתר, לרבות הצפנת תקשורת (HTTPS) והימנעות מוחלטת מאחסון פרטי תשלום בשרתינו. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל פגיעה, ואנו פועלים באופן שוטף לצמצום הסיכונים.

7. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותיקון 13 לחוק, זכאים/ות אתם:

• לעיין במידע האישי שנשמר עליכם אצלנו.
• לבקש תיקון של מידע שגוי או לא מעודכן.
• לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירה הקבועות בדין (כגון תיעוד חשבונאי).
• להתנגד לשימוש במידע לצרכי דיוור ישיר, ולבקש הסרה מרשימות תפוצה בכל עת.

לשם מימוש זכות כלשהי — צרו קשר ונטפל בפנייה בהקדם ובכל מקרה בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.

8. פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי ילדים מתחת לגיל 18 ללא פיקוח הורי, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס.

9. שינויים במדיניות זו

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר, והמשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

10. יצירת קשר בנושאי פרטיות

לכל שאלה, בקשה, או תלונה בנושאי פרטיות — צרו קשר עם החברה.

מה חסר לפני שהמדיניות הזו יכולה לעלות לאוויר

• בדיקה משפטית מול עורך/ת דין המתמחה בהגנת פרטיות, כולל התאמה מלאה לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות (בתוקף מאוגוסט 2025).
• בירור האם היקף הפעילות מחייב מינוי ממונה הגנת פרטיות (DPO) ורישום מאגר מידע — תלוי בהיקף ובסוג המידע הנאסף בפועל.
• ברגע שתתווסף מערכת אנליטיקס/פרסום אמיתית (ראו docs/SEO-ROADMAP.md) — עדכון סעיף העוגיות ותוספת באנר הסכמה.
• פרטי יצירת קשר ייעודיים לבקשות פרטיות (אם שונים מ"צור קשר" הכללי).