מדיניות פרטיות

1. כללי

מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים אוספת קוריוליס פור יו בע"מ, ח.פ. 514852680, מרחוב אילון 3, קרית ביאליק ("החברה", "אנחנו") — בעלת מאגרי המידע של השירות — דרך אתר Corioliss ("האתר"), לשם מה, ומה הן זכויותיך ביחס למידע הזה. המדיניות חלה על כלל השירותים באתר — החנות הצרכנית, האזור המקצועי (B2B), האבחון והצ'אט המבוססי-AI, וטופס יצירת הקשר.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

אנחנו אוספים רק את המידע הדרוש כדי לספק את השירותים באתר:

• טופס יצירת קשר: שם, מספר טלפון, ותוכן הפנייה שאתם בוחרים לשלוח.
• ביצוע הזמנה: פרטי משלוח/איסוף ופרטי קשר הנדרשים להשלמת ההזמנה. פרטי כרטיס אשראי אינם נאספים ואינם נשמרים אצלנו בשום שלב — הזנתם מתבצעת ישירות בעמוד המאובטח של ספק הסליקה שלנו, Tranzila (ראו סעיף 4).
• אזור מקצועי (B2B): מספר עוסק מורשה/ח.פ. ופרטי העסק, לצורך אימות זכאות למחירון המקצועי.
• עגלת קניות ורשימת מועדפים: נשמרות באחסון מקומי בדפדפן שלכם בלבד (localStorage) — לא על שרתי החברה, ולא מזוהות עם פרטים אישיים.
• הגדרות נגישות: בחירות שביצעתם בתפריט הנגישות (גודל טקסט, ניגודיות וכו') נשמרות אף הן באחסון מקומי בדפדפן בלבד.
• מידע טכני אוטומטי: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, ועמודים שנצפו — לצורך תפעול, אבטחה, ושיפור האתר.
• מדידת פרסום ושימוש — רק בהסכמה מראש: אם ורק אם אישרתם זאת בבאנר ההסכמה, ייטענו באתר פיקסל של Meta Platforms (פייסבוק ואינסטגרם), Google Analytics ו-Microsoft Clarity. הפיקסל מדווח ל-Meta על הביקור באתר ועל השלמת האבחון, ושומר בדפדפן מזהה אקראי (העוגיות _fbp ו-_fbc) שמאפשר לשייך ביקור למודעה שממנה הגעתם; Google Analytics מדווח ל-Google אילו עמודים נצפו, ושומר מזהה אקראי דומה (העוגיות _ga ו-_ga_*) כדי לספור ביקורים חוזרים; Microsoft Clarity מקליט את הגלישה שלכם בעמוד — תנועות עכבר, גלילה והקלקות — כדי שנוכל לראות היכן העיצוב מקשה, ושומר מזהה אקראי (העוגיות _clck ו-_clsk). Clarity מוגדר להסתיר טקסט ותוכן שדות, כך שמה שהקלדתם אינו נשמר בהקלטה.בלי הסכמתכם שלושתם אינם נטענים כלל — לא נשלחת אליהם שום פנייה, ולא נשמרת שום עוגייה. גם בהסכמה, הם אינם פועלים בעמודים שכתובתם נושאת פרט מזהה — עמוד הסרה מדיוור, אזור הלקוח, מעקב הזמנה, האזור המקצועי והקונסולה. ראו סעיף 5.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• לביצוע ואספקת הזמנות, כולל תיאום משלוח/איסוף עצמי.
• למתן מענה לפניות דרך טופס יצירת הקשר.
• לאימות זכאות ותפעול חשבונות באזור המקצועי.
• לשיפור האתר, אבטחתו, ומניעת שימוש לרעה.
• לעמידה בדרישות חוק, לרבות דיני מס וצרכנות.
• למדידת יעילות הפרסום שלנו — כמה אנשים הגיעו מכל קמפיין והאם השלימו את האבחון — ולהבנת השימוש באתר, בהסכמה מראש בלבד.

אנחנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים, ולא משתמשים בו למטרות שלא פורטו כאן ללא הסכמתכם.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנחנו משתפים מידע רק עם ספקים הנחוצים להפעלת השירות: ספק סליקת האשראי (Tranzila) לצורך עיבוד תשלומים בלבד, וחברות שילוח לצורך אספקת הזמנות. מידע עשוי להימסר גם לרשויות מוסמכות אם נדרש על פי דין. כל ספק כאמור מחויב לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק למטרה שלשמה נמסר.

Meta Platforms Ireland Ltd. — ורק אם אישרתם מדידת פרסום (סעיף 5) — מקבלת דרך הפיקסל מידע על הביקור באתר, על כך שהאבחון הושלם, ועל פעולות הקנייה שלכם: באילו מוצרים צפיתם, מה הוספתם לסל, מה היה שווי הסל, והאם בוצעה רכישה ובאיזה סכום. אם רכשתם, נשלחים אליה גם האימייל, הטלפון והשם שמסרתם — מגובבים בגיבוב חד‑כיווני ולא בגלוי, כדי שתוכל לשייך את הרכישה למודעה בלי לקרוא את הפרטים עצמם. תשובותיכם באבחון וההמלצה שקיבלתם אינן נשלחות אליה. Meta מעבדת מידע זה גם מחוץ לישראל ולאיחוד האירופי בהתאם לתנאיה.

Google Ireland Ltd. — ורק אם אישרתם מדידה (סעיף 5) — מקבלת דרך Google Analytics מידע על העמודים שנצפו באתר ועל מאפייני הדפדפן והמכשיר. תשובותיכם באבחון, ההמלצה שקיבלתם ופרטי הקשר שמסרתם אינם נשלחים אליה. Google מעבדת מידע זה גם מחוץ לישראל ולאיחוד האירופי בהתאם לתנאיה.

Microsoft Ireland Operations Ltd. — ורק אם אישרתם מדידה (סעיף 5) — מקבלת דרך Microsoft Clarity הקלטה של הגלישה שלכם בעמודי החנות: היכן זזתם, גללתם והקלקתם. הכלי מוגדר להסתיר טקסט ותוכן של שדות, ולכן פרטי הקשר שמסרתם, תשובותיכם באבחון וההמלצה שקיבלתם אינם נשלחים אליה. Microsoft מעבדת מידע זה גם מחוץ לישראל ולאיחוד האירופי בהתאם לתנאיה.

HubSpot משמשת אותנו לניהול הפניות והלידים — היא הכלי שבו אנחנו מטפלים בפנייה שלכם, ומקבלת את פרטי הקשר שמסרתם בטופס. זהו שימוש תפעולי לצורך מתן השירות שביקשתם, ולכן הוא אינו מותנה בהסכמה למדידת פרסום. אנחנו לא מוכרים מידע אישי לאף אחד.

5. עוגיות ואחסון מקומי

האתר משתמש באחסון מקומי בדפדפן (localStorage) לשמירת עגלת קניות, מועדפים, והגדרות נגישות — מידע שאינו עוזב את המכשיר שלכם ואינו נשלח לשרתי החברה. השימושים האלה חיוניים לתפעול האתר ואינם דורשים הסכמה נפרדת.

מדידת פרסום ושימוש. בנוסף לאלה, האתר יכול לטעון פיקסל של Meta, את Google Analytics ואת Microsoft Clarity לצורך מדידת יעילות הפרסום שלנו והבנת השימוש באתר. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ולתיקון 13 לחוק, הם נטענים אך ורק לאחר הסכמה מדעת, מפורשת ונפרדת שלכם, הנמסרת בבאנר שמופיע בכניסה לאתר. הבאנר מציין במפורש מיהם הצדדים השלישיים ומה מטרת האיסוף, הסירוב זמין באותה קלות ובאותה בולטות כמו האישור, והאתר פועל באופן זהה בשני המקרים.

ביטול ההסכמה. אפשר לשנות או לבטל את ההסכמה בכל רגע, דרך הקישור "הגדרות פרטיות" שבתחתית עמודי החנות. ביטול עוצר מיידית את שליחת הנתונים ואת ההקלטה, ומוחק את העוגיות שהפיקסל, Google Analytics ו-Microsoft Clarity שמרו. בחירתכם נשמרת באחסון המקומי יחד עם מועד מסירתה, ואנחנו חוזרים ושואלים לאחר 12 חודשים או אם היקף השימוש ישתנה.

6. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים כדי להגן על המידע שנאסף באתר, לרבות הצפנת תקשורת (HTTPS) והימנעות מוחלטת מאחסון פרטי תשלום בשרתינו. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל פגיעה, ואנו פועלים באופן שוטף לצמצום הסיכונים.

7. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותיקון 13 לחוק, זכאים/ות אתם:

• לעיין במידע האישי שנשמר עליכם אצלנו.
• לבקש תיקון של מידע שגוי או לא מעודכן.
• לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירה הקבועות בדין (כגון תיעוד חשבונאי).
• להתנגד לשימוש במידע לצרכי דיוור ישיר, ולבקש הסרה מרשימות תפוצה בכל עת.

לשם מימוש זכות כלשהי — צרו קשר ונטפל בפנייה בהקדם ובכל מקרה בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.

8. פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי ילדים מתחת לגיל 18 ללא פיקוח הורי, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס.

9. שינויים במדיניות זו

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר, והמשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

10. יצירת קשר בנושאי פרטיות

לכל שאלה, בקשה, או תלונה בנושאי פרטיות — צרו קשר עם החברה.